Questões sobre Processos Educacionais com gabarito

 Questão 1. (Enade 2015, adaptada) Leia o texto a seguir. 

O gerenciamento dos processos de uma organização é dividido em três grupos: tarefas para projetos ou para desenhar os processos, tarefas para gerir ou promover o funcionamento dos processos no dia a dia e tarefas para gerar ou registrar aprendizado sobre os processos. As tarefas necessárias à gestão de processos emergem como resposta à natureza comparativa e competitiva das organizações, em constante busca por formas de aumentar a produtividade, maximizar o retorno e adquirir excelência em seus mercados. 

PAIM, R. et al. Gestão de processos: pensar, agir e aprender. Porto Alegre: Bookman, 2009. Adaptada. 

Com base na leitura e considerando a análise e a operacionalização da ação gerencial, avalie as afirmativas. 

I – A organização, ao prever uma categoria de tarefas para gerar ou registrar o aprendizado que obteve sobre os processos, está construindo uma base para que o conhecimento seja criado e para a melhoria e evolução de seus processos. 

II – O pensar, o agir e o aprender fazem parte do gerenciamento por processos, pois possibilitam à organização projetar seus processos, organizá-los na gestão do dia a dia e promover e registrar o aprendizado alcançado. 

III – Para que a empresa consiga desenvolver um processo mais ágil e flexível, é necessário que a estruturação organizacional seja fundamentada na gestão funcional centrada na especialização e na coordenação baseada em hierarquia. 

IV – Para que a tomada de decisão seja assertiva, o gestor deve considerar aspectos internos da organização, tais como as dinâmicas e os conflitos, a forma de organização da gestão e a mensuração de processos internos. É correto apenas o que se afirma em: 

A) I e III. 

B) I e IV. 

C) II e III. 

D) I, II e IV. 

E) II, III e IV

Questão 2. (Enade 2015, adaptada) Leia o texto a seguir. 

O surgimento da organização orientada para processos deverá ser a forma organizacional dominante no século XXI. Algumas empresas estão abandonando a estrutura por funções, forma organizacional predominante no século XX, e organizando seus recursos e fluxos ao longo de seus processos básicos de operação. Sua própria lógica de funcionamento está passando a acompanhar a lógica desses processos, e não mais o raciocínio compartimentado da abordagem funcional. 

GONÇALVES, J. E. L. As empresas são grandes coleções de processos. Revista Administração de Empresas, v. 40, n. 1, 2000. Adaptada. 

Com base na leitura e nos seus conhecimentos, avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas. 

I – A abordagem por processos implica a definição clara de responsáveis, a otimização dos agrupamentos das atividades relacionadas e a diminuição dos desperdícios da organização. porque 

II – A realização de diagnóstico, avaliação e análise em profundidade dos processos nas empresas resulta no seu mapeamento e no melhor diagnóstico das formas de se incrementar os resultados organizacionais.

A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta. 

A) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II justifica a I. 

B) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II não justifica a I.

C) A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

D) A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 

E) As afirmativas I e II são proposições falsas.