Administração do varejo com gabarito

 1. Envolve consumidores à procura de bens, com alguma assistência de vendedores. Esse tipo de varejo tem mais custos operacionais do que os varejos de autosserviço, porque exigem maior número de funcionários.  Assinale a alternativa correta que indica qual é esse tipo de varejo:  

 A)  Varejo de autosserviço. 

B)  Varejo de serviço limitado.  

C)  Varejo de autosseleção. 

D)  Varejo de serviço completo. 

E)  Varejo de bens e serviços.

2. Juridicamente, a  franquia  é  formada  através  dos  contratos pactuados  entre  o  franqueador  e o  franqueado.  Quando  se  trata  de  formalização  do  contrato   de  franquia,  o  primeiro  contato  do  futuro franqueado com a rede de franquia em que pretende ingressar é realizado através de qual documento? 

 A)  Royalties. 

B)  Taxa de franquia. 

C)  Fundo de propaganda e marketing. 

D)  Simples nacional. 

E)  Circular de oferta de franquia (COF)

3. O contrato de franquia deve conter indicação do que é efetivamente oferecido ao franqueado pelo franqueador no que se refere a itens abaixo arrolados, EXCETO:  

A)  Treinamento dos funcionários do franqueado.  

B)  Auxílio na análise e escolha do ponto onde será instalada a franquia.  

C)  Layout e padrões arquitetônicos na s instalações do franqueado.  

D)  Requisitos quanto ao envolvimento direto do franqueador na operação e na administração do negócio.  

E)  Treinamento do franqueado, especificando duração, conteúdo e custos

4. Entre as decisões a serem consideradas na determinação do composto de  produto, estão: 

1. A composição de linhas de produto oferecidas. 

2.  II. O nível de qualidade do produto. 

3. III. A embalagem e a marca.  

4. IV. A localização do ponto de venda. 

 Estão CORRETAS somente as afirmativas: 

A)  I, II e III.  

B)  I e III. 

C)  II e IV. 

D)  II e III. 

E)  I, II e IV